예약은 채널마다 따로
예약을 여러 곳에서 확인하다 보면 같은 정보를 반복 입력하게 됩니다.
예약은 여기, 명부는 저기, 문의는 메신저, 청소는 또 따로 관리하고 있나요?
외국인 명부는 손으로
여권을 받아 적고 인원이 맞는지 다시 세는 일이 체크인마다 반복됩니다.
문의는 메신저로
같은 질문이 반복되고, 처리됐는지 기록이 남지 않습니다.
청소는 또 따로
누가 어느 방을 맡았는지 전화와 카톡으로 확인합니다.
GuestMoa는 이 업무를 하나의 예약·객실·게스트 데이터로 연결합니다.
예약 하나가 체크인부터 청소까지 이어집니다.
- 1
예약
수기·iCal 예약을 한 캘린더에서
- 2
실제 투숙객
예약 인원이 아닌 실제 투숙 인원 확인
- 3
외국인 명부
보안 링크로 투숙객이 직접 입력
- 4
숙소 안내
사장님이 승인한 안내만 게스트에게
- 5
문의·요청
QR 안내 → 해결 안 되면 문의
- 6
직원 처리
담당 직원이 답변·완료 처리
- 7
체크아웃
퇴실 처리
- 8
청소
퇴실이 청소 작업으로 자동 연결
예약과 객실
여러 예약을 한곳에서 보고 객실 상황을 빠르게 확인하세요.
- 예약 캘린더
- 수기 예약
- 객실 차단
- iCal 예약 가져오기
- 겹치는 예약은 자동 정리 대신 '확인 필요'로 표시
여러 채널 예약을 한곳에서 확인하고 중복 예약 위험을 빠르게 발견합니다.
외국인 체크인과 명부
예약 대표자가 아니라 실제 투숙객 기준으로 관리합니다.
- 실제 투숙 인원 기준 N명 명부
- 투숙객별 보안 체크인 링크
- 여권 사진 업로드(선택, 비공개 보관)
- 여권 하단 MRZ 입력 보조 — 값은 사람이 확인 후 확정
- Owner 명부 내보내기
자동으로 읽어온 값도 최종 확정은 항상 사람이 합니다.
객실 QR · 문의
자주 묻는 질문은 먼저 안내하고, 필요한 문의만 직원에게 연결합니다.
- QR → 숙소 안내/FAQ → 문의 접수
- 직원 답변과 처리 상태 기록
- 직원 답변을 FAQ 후보로 저장 → Owner 승인 후 게스트에게 공개
승인되지 않은 내용은 게스트에게 보이지 않습니다.
청소
체크아웃이 끝나면 다음 체크인 준비까지 이어집니다.
- 체크아웃 시 청소 작업 자동 생성
- 담당자 배정
- 체크리스트 · 사진
- 문제 보고와 해결
- 완료 처리
청소 담당자 화면에는 투숙객 개인정보가 표시되지 않습니다.
직원 · 권한
사장·매니저·청소 담당에게 필요한 화면만 보여줍니다.
- 초대 링크로 직원 합류
- 숙소별 담당 매니저 지정
- 역할별 접근 범위 분리
권한은 화면이 아니라 데이터베이스 단계에서 구분합니다.
오늘의 운영
오늘 처리할 일만 먼저 보여드립니다.
- 오늘 체크인·체크아웃
- 명부 미완료
- 응답 대기 문의
- 청소 마감·이슈
- 예약 연동 오류·충돌
실제 데이터에서 계산되는 확인 필요 목록입니다.
게스트하우스도, 소형호텔도 같은 GuestMoa Core로.
제품을 두 개로 나누지 않습니다. 숙소 유형에 맞는 운영 설정만 달라집니다.
게스트하우스
- QR 기반 셀프 체크인 안내
- 외국인 명부
- 다국어 안내 항목 직접 작성
- 소규모 직원 구조
소형호텔
- 객실 중심 운영
- 매니저 · 프런트 역할 분리
- 청소 상태 관리
- 호텔 서비스 · 지역 체험 콘텐츠 등록 (조식, 짐보관, 뷰티, 투어 등)
처음부터 키오스크나 전용 장비를 설치할 필요 없습니다.
GuestMoa의 기본 운영은 웹과 QR로 시작할 수 있습니다. 가지고 계신 PC와 스마트폰이면 충분합니다.
민감한 투숙객 정보는 필요한 사람에게만.
- 역할별 접근 권한 — 사장·매니저·청소 담당 분리
- 투숙객별 보안 링크 — 다른 예약의 정보는 볼 수 없음
- 청소 담당자에게는 개인정보와 여권 정보 미표시
- 여권 사진은 공개 주소 없이 비공개로 보관, 열람·삭제 기록 보존
- 화면에는 마스킹된 번호만 표시